Versie: 21 augustus 2025
Gebruikersvoorwaarden voor de dienstverlening van Prets
Wanneer u gebruik maakt van de dienstverlening van Prets, zijn deze voorwaarden (“Voorwaarden” of “Overeenkomst”) van toepassing en vormen ze een juridisch bindende overeenkomst/contract tussen Prets B.V. (“Prets”, “wij”, “ons” en “onze”) en u als gebruiker van onze Prets Diensten (“u”) met betrekking tot de hieronder beschreven diensten (de “Diensten”).
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u de Diensten gebruikt en print een kopie voor uw administratie en als toekomstige referentie. Gebruik de Diensten niet als u niet gebonden wilt zijn aan deze Voorwaarden.
Om in aanmerking te komen voor het gebruik van de Diensten van Prets, moet u:
1.1 Bemiddeling in verduurzamingsproducten
Prets bemiddelt in producten en diensten voor het verduurzamen van woonhuizen (de “Verduurzaming” en “Verduurzamingsmaatregelen”). De Verduurzamingsmaatregelen omvat producten zoals zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen, isolatie en de installatie en operatie daarvan. ‘Bemiddelen’ betekent helpen met het tot stand brengen van een verkoop aan u.
Prets bemiddelt voor deze Verduurzamingsmaatregelen door aan u via een berekening inzicht te geven over:
We noemen deze berekening onze “Berekeningstool”. De manier waarop deze berekening wordt uitgevoerd en de data die hiervoor gebruikt wordt, staat omschreven in de gedeelte “Hoe komen we aan data en schatten we de besparing?”.
De Berekeningstool is geen advies. Het is slechts een automatische berekening op basis van de ingevoerde data. Prets is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het volgen van de uitkomsten van de Berekeningstool, zie artikel 4 hieronder.
1.2 Aanvullende Diensten
Prets biedt optionele aanvullende diensten van externe dienstverleners aan bij de bemiddeling in Verduurzamingsmaatregelen, waaronder:
1.3 Bemiddeling in Consumptief Krediet
Het gebruik van eigen (spaar)geld is altijd het goedkoopste voor de aankoop van een Verduurzamingsmaatregel. Dit is echter niet voor iedereen mogelijk. Op uw verzoek vergelijken we de financieringsopties voor de gekozen Verduurzamingsmaatregel en rekenen we de rente door in de kosten-batenanalyse.
Deze vergelijking is:
Meer informatie over deze vergelijking staat in het gedeelte “Uitleg over gebruikte rentes en datagebruik bij Prets”.
Het gebruik van de Prets Diensten omvat ook het delen en verwerken van uw gegevens. Dit artikel beschrijft hoe uw gegevens worden gebruikt in het kader van de Diensten en verwijst voor aanvullende details naar ons privacybeleid.
Als gebruiker bent u verantwoordelijk voor:
Prets verwerkt persoonsgegevens om de Diensten aan te bieden en te verbeteren. Dit omvat:
Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten en met uw expliciete toestemming. Zonder toestemming kunnen sommige functies van de Diensten niet beschikbaar zijn.
U kunt beperkt gebruik maken van de Diensten zonder een profiel aan te maken. In dat geval verwerken wij enkel geanonimiseerde of niet-herleidbare gegevens voor analytische en functionele doeleinden. Indien u ervoor kiest om een financieringsaanvraag te doen, vragen wij u om een profiel aan te maken en expliciet toestemming te geven voor het delen van uw persoonsgegevens met kredietverstrekkers.
Prets respecteert uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, zoals vastgelegd in de AVG. U kunt:
Voor meer informatie over uw rechten en hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.
Prets neemt de nodige technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of andere vormen van onwettige verwerking. Ondanks deze maatregelen kan Prets niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die ontstaat door een datalek, indien dit buiten de controle van Prets ligt of wordt veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden.
In het geval van een datalek, zal Prets dit, indien nodig, melden aan de relevante toezichthoudende autoriteit binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van 72 uur, en, indien het datalek een hoog risico vormt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, ook aan de getroffen gebruikers. Prets zal zich inspannen om het datalek te verhelpen en verdere risico’s te beperken, zoals vereist onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Door gebruik te maken van de Diensten stemt u in met elektronische communicatie van Prets, zoals meldingen en updates. Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct en actueel zijn.
De Prets Diensten biedt u, als gebruiker, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om gebruik te maken van onze dienstverlening.
De kosten van de dienstverlening worden betaald door:
3.1 Bemiddeling in Verduurzamingsmaatregelen
Voor het leveren van de bemiddeling in Verduurzamingsmaatregelen wordt Prets betaald door het platform waar de Dienst geïntegreerd is (het “Platform”). Het Platform kan deze kosten doorberekenen aan u in de verkoopofferte of absorberen als marketing en verkoopkosten.
3.2 Aanvullende diensten
Voor aanvullende diensten van externe dienstverleners verkrijgt Prets een leadvergoeding door de dienstverlener. Deze verschilt per dienstverlener en afgenomen dienst. De externe dienstverlener kan deze kosten doorberekenen aan u in de verkoopofferte of absorberen als marketing en verkoopkosten.
3.3 Bemiddeling in consumptief krediet
Wanneer u via Prets een consumptief krediet afsluit, ontvangt Prets een vergoeding van de kredietverstrekker. Deze vergoeding wordt rechtstreeks door de kredietverstrekker aan Prets betaald, en heeft geen invloed op de objectiviteit van de financieringsopties die wij presenteren.
Geen vergoeding zonder bemiddeling: Als u alleen gebruikmaakt van onze vergelijkingsmogelijkheden zonder dat Prets bemiddelt in het afsluiten van een lening, ontvangt Prets geen vergoeding. In dat geval fungeert Prets alleen als een vergelijkingsplatform.
3.4 Belangenconflicten
Prets zorgt voor transparantie in haar beloningsstructuur en streeft ernaar om geen belangenconflicten te creëren. Wij bieden objectieve en onbevooroordeelde informatie en bemiddeling, waarbij wij verschillende financieringsopties presenteren en de beste keuzes voor uw situatie aanbevelen.
Hoewel Prets streeft naar een betrouwbare en gebruiksvriendelijke dienstverlening, kunnen wij niet garanderen dat alle informatie en functies van de Diensten altijd foutloos of beschikbaar zijn. Dit artikel verduidelijkt de aansprakelijkheidsbeperkingen van Prets.
Prets biedt haar Diensten aan op basis van een "zoals beschikbaar"-grondslag. Wij doen ons best om correcte en actuele informatie te verstrekken, maar:
Prets fungeert als bemiddelaar en ondersteunt consumenten bij het vergelijken van financieringsopties. De verantwoordelijkheid voor het verstrekken van financiering, inclusief kredietwaardigheidstoetsing en naleving van wetgeving, ligt volledig bij de kredietverstrekker. Prets is niet aansprakelijk voor:
Voor informatie afkomstig van derden, zoals dataleveranciers of platformpartners:
Prets streeft naar een ononderbroken werking van de Diensten, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
Prets is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
Deze aansprakelijkheidsbeperkingen beperken niet uw wettelijke rechten als consument onder de toepasselijke wetgeving.
Dit artikel beschrijft de duur van de overeenkomst tussen u en Prets, de mogelijkheden om deze te beëindigen, en de beperkingen van het herroepingsrecht.
De overeenkomst tussen u en Prets blijft van kracht zolang u gebruik maakt van de Diensten. U kunt de overeenkomst op elk moment beëindigen door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@prets.io. Prets kan de overeenkomst beëindigen:
Door gebruik te maken van de Prets Diensten stemt u in met directe levering van de Diensten. Omdat de Diensten onmiddellijk wordt geleverd, is het wettelijke herroepingsrecht ("het recht om van gedachten te veranderen") niet van toepassing. U behoudt echter het recht om op elk moment de overeenkomst te beëindigen zoals beschreven in artikel 5.1.
Bij beëindiging van de overeenkomst:
Prets streeft naar een uitstekende klantervaring en biedt ondersteuning voor vragen en klachten met betrekking tot de Diensten. Dit artikel beschrijft hoe u contact kunt opnemen met onze klantenservice en hoe klachten worden behandeld.
Heeft u vragen over de Diensten of ondervindt u problemen? U kunt contact opnemen met onze klantenservice via:
Onze klantenservice is bereikbaar tijdens reguliere kantooruren. Wij streven ernaar om uw vraag of probleem zo snel mogelijk te behandelen.
Indien u niet tevreden bent over de Diensten of de afhandeling van uw vraag, kunt u een klacht indienen:
Indien u na onze klachtenprocedure niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u uw klacht voorleggen aan Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstenverlening), indien de klacht betrekking heeft op financiële dienstverlening. Meer informatie is beschikbaar op www.kifid.nl.
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Prets met betrekking tot het gebruik van de Diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen en afspraken met betrekking tot de Diensten.
Indien er een conflict ontstaat tussen deze Voorwaarden en andere voorwaarden of informatie, zoals reclamemateriaal of ondersteunende documentatie, prevaleren deze Voorwaarden. Dit zorgt ervoor dat er geen misverstanden ontstaan en dat u altijd kunt vertrouwen op de inhoud van deze Voorwaarden.
Prets behoudt zich het recht voor om haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een samenwerking, fusie, overname of andere zakelijke transactie die de werking van de Diensten beïnvloedt.
U kunt uw rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Prets overdragen aan derden. Dit geldt zowel voor de overdracht van gebruikersrechten als voor de overdracht van toegang tot de Diensten.
Indien een bepaling in deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of onuitvoerbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden, inclusief geschillen over de geldigheid, uitleg of uitvoering daarvan, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Indien er een geschil ontstaat tussen u en Prets, streven wij ernaar om dit in goed overleg op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan heeft u het recht om het geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter in Nederland, zoals beschreven in 7.4. Alternatief kunt u ook gebruikmaken van de mogelijkheden voor geschillenbeslechting via Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstenverlening), indien het gaat om een financieel geschil.
Alle rechten met betrekking tot de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten zoals auteursrechten, handelsmerken, en patenten, blijven te allen tijde eigendom van Prets of haar licentiegevers. Het is verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Prets enig materiaal van de Diensten te reproduceren, verspreiden of openbaar te maken.
Als u feedback, opmerkingen of suggesties heeft over de Diensten, kunt u deze aan ons doorgeven. Alle feedback wordt eigendom van Prets, en Prets heeft het recht om deze te gebruiken zonder enige verplichting om u hiervoor te compenseren.
Prets behoudt zich het recht voor om de Diensten of deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen u op de hoogte stellen van wijzigingen, indien van toepassing, en de gewijzigde Voorwaarden zullen van kracht zijn zodra ze zijn gepubliceerd op de website of via een andere communicatie.