Waarom ‘ik denk er nog even over na’ vaak over betalen gaat

Je hebt alles uitgelegd. De woningeigenaar ziet de voordelen van de verduurzaming. De offerte ligt op tafel. En dan volgt die ene zin: “We denken er nog even over na.” Voor veel installateurs is dit een herkenbaar moment. Het gesprek ging goed. Misschien werd er zelfs al enthousiast gesproken over meer comfort of een lagere energierekening. Alleen zodra het totaalbedrag op tafel komt, verandert het gesprek. Niet omdat de klant twijfelt aan het hele plan. Er ontstaat een belangrijke vraag: Hoe gaan we dit betalen?

De offerte klopt. Het betaalplaatje nog niet.

‍Tijdens een adviesgesprek praat je vooral over de woning. Over wat technisch mogelijk is, welke oplossing past en wat het kan opleveren. Pas bij de offerte wordt de investering echt concreet.

€8.000. €15.000. Misschien €25.000 als meerdere maatregelen worden gecombineerd. Voor jou als installateur zijn dat bedragen die bij het werk horen. Voor een woningeigenaar kan het een van de grootste uitgaven van het jaar zijn. 

De klant kijkt nog eens naar het totaalbedrag. Vraagt of de offerte per mail kan worden gestuurd. En zegt: “We nemen het even mee.” Een paar dagen later bel je terug. De interesse is er nog steeds, maar de beslissing niet.

Dat hoeft geen twijfel over jouw advies te zijn. Een investering van duizenden euro’s vraagt om overzicht. 

Zelf laten uitzoeken = ruimte voor uitstel

‍Daar zit een belangrijk moment in het verkoopproces. Als financiering pas ná de offerte ter sprake komt, begint voor de klant eigenlijk een tweede zoektocht.

• Hoe ga ik dit betalen?
• Welke financieringsopties zijn er?
• Wat is verstandig voor mijn situatie?
• Wat levert de verduurzaming mij op?
• Welke documenten moet ik allemaal verzamelen voor mijn aanvraag?

En ondertussen ligt jouw offerte ergens in de inbox te verstoffen.

Duidelijkheid levert voordeel aan twee kanten op

‍Krijg je vaak ‘Ik zal erover nadenken’ te horen? Kijk dan niet alleen naar je aanbod. Kijk ook naar het moment waarop je uitlegt hoe de klant het kan betalen. Daar kan precies het verschil zitten tussen uitstel en een goed onderbouwde ‘ja’.

Financieringsopties staan niet los van de verduurzaming. Dit hoort bij het moment dat de klant de offerte beoordeelt. Prets maakt financieringsopties daarom inzichtelijk binnen de koopflow van de leverancier. Zo hoeft de klant niet opnieuw te zoeken en vergelijken. 

Je klant ziet welke betaalmogelijkheden er zijn en wat de investering per maand betekent. Zo kan hij beter beoordelen wat binnen zijn budget past. Voor jou kan dat zorgen voor minder afhakers, minder opvolgwerk en meer offertes die doorgaan. Daarnaast mag je als installateur niet zomaar een specifieke lening adviseren of regelen. Prets helpt je klant de financieringsmogelijkheden te vergelijken en ondersteunt bij de aanvraag. En dat allemaal volledig compliant. 

Win-win voor iedereen.