Financiering gekozen? Dan begint het papierwerk pas.

De financieringsoptie is gekozen. Een mooie stap richting een duurzamer huis. Maar wie denkt dat het lastigste deel daarmee achter de rug is, komt vaak nog een verrassing tegen: het papierwerk. 

Gegevens invullen. Documenten verzamelen. Offertes uploaden. Voorwaarden nalopen. Elles, Customer Success Lead bij Prets, vertelt: “De grootste hulpvraag zit vaak in het compleet maken van de verduurzamingsaanvraag. Klanten willen wel verder, maar weten niet altijd precies wat ze moeten aanleveren. Ook daar helpt Prets bij.”

‍

Van keuze naar complete aanvraag

“Veel klanten zijn blij dat ze een financieringsoptie hebben gekozen,” vertelt Elles. “Maar daarna komt de vraag: wat moet ik nu precies aanleveren? Wij helpen bij de aanvraag en met het overzicht behouden. Daar maken wij het overzichtelijk.”

Dat is geen bijzaak. Dat is vaak het verschil tussen een aanvraag die blijft liggen en een aanvraag die succesvol wordt afgerond.

‍

Ingewikkelde aanvraagstraten

De aanvraagstraten van partijen als het Nationaal Warmtefonds en SVn zijn niet altijd even eenvoudig. Welke informatie hoort waar? Welk document wordt precies gevraagd? En is alles compleet ingevuld om de aanvraag in te sturen? Prets helpt consumenten om de juiste informatie op de juiste plek in te dienen. Daardoor hoeven partijen zoals het Nationaal Warmtefonds minder vaak aanvullende vragen te stellen en kunnen we meerdere dagen uit het aanvraagproces halen.

‍

De klant blijft aan zet. Maar niet alleen.

De klant blijft zelf aan zet bij de aanvraag. En dat is belangrijk. 

Prets neemt de beslissing niet over. “We beoordelen niet of iemand een financiering krijgt en we dienen ook niet zomaar een aanvraag in namens de klant. Wat we wel doen? Zorgen dat de klant precies weet wat er nodig is."

“We leggen uit welke informatie moet worden aangeleverd, waar de klant die kan vinden en op welke plek het document moet worden ingediend,” vertelt Elles. “Zo voorkomen we dat iemand halverwege vastloopt.”

Dat geeft rust. Zeker als iemand wel wil verduurzamen, maar minder handig is met online formulieren of financiële documenten.

Dan is het prettig als er iemand meekijkt.

‍

De juiste informatie op de juiste plek

“Sommige klanten klikken zonder problemen door een online aanvraag.

Andere klanten vinden het spannend. Ze zijn bang om iets verkeerd in te vullen. Begrijpen niet welk document wordt bedoeld. Of lopen vast omdat ze niet weten waar bepaalde informatie staat.Juist bij die groep is persoonlijke begeleiding waardevol.

Prets gebruikt technologie om overzicht en structuur te bieden. Maar wanneer een consument extra hulp nodig heeft, kijken we mee.”

‍

Ook prettig voor installateurs

Ook installateurs zien dat klanten willen verduurzamen, maar vaak vastlopen zodra de aanvraag begint. Prets neemt contact op met de klant, kijkt waar het proces stokt en legt uit wat de volgende stap is.

‍

Compliance, maar dan begrijpelijk

Achter iedere financieringsaanvraag zitten voorwaarden en controles.

De aanbieder moet kunnen vaststellen of de aanvraag volledig is. Of de gegevens kloppen. En of alle benodigde documenten zijn aangeleverd. Dat is compliance.

Voor een financiële instelling of overheidsorganisatie is dat dagelijkse kost. Voor een consument meestal niet. Dan wordt het al snel een doolhof van invulvelden, uploads en vragen die verdacht veel op elkaar lijken. 

En dan moet informatie die al bij de installateur of Prets bekend is, bij het Nationaal Warmtefonds of SVn opnieuw worden ingevuld. Daar begint het gedoe.

Elles: “Prets bepaalt niet hoe snel een aanvraag uiteindelijk wordt behandeld. Dat blijft afhankelijk van de organisatie, de gekozen regeling en de persoonlijke situatie van de woningeigenaar. We kunnen er wel voor zorgen dat de aanvraag zo goed mogelijk wordt voorbereid.”

Dit heb je nodig. Hier vind je het. Daar moet het naartoe. De regels veranderen niet. De route wordt wel een stuk prettiger.

Minder papierwinkel. Meer duurzame huizen. Zo simpel zou het moeten zijn. Op naar Elk. Huis. Duurzaam.