Algemene voorwaarden

‍
1. De afspraken tussen u en Prets

Wie wij zijn: Prets B.V. ("Prets") helpt u bij het financieren van uw verduurzamingsmaatregelen. Wij laten zien hoe u die kunt betalen: met eigen geld, subsidie of een lening. Het verduurzamen zelf, dus advies, installatie en service, regelt u met de Verkoper; daar is Prets geen partij bij. Prets heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) voor het bemiddelen en adviseren in consumptief en hypothecair krediet.

Toepasselijkheid: Gebruikt u de Digitale omgeving of onze hulp, dan gelden deze voorwaarden ("Voorwaarden") tussen u en Prets. Bent u het er niet mee eens, gebruik onze hulp dan niet. U moet 18 jaar of ouder zijn en zelfstandig overeenkomsten mogen sluiten.

Herkenbaar: Stuurt uw Verkoper u naar ons door, dan ziet u in de Digitale omgeving dat de financiering door Prets wordt verzorgd, bijvoorbeeld met de aanduiding "powered by Prets".

Stoppen: U kunt op elk moment stoppen met onze hulp, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Door onze digitale hulp te gebruiken, vraagt u ons daar direct mee te beginnen; u stemt ermee in dat u daardoor geen wettelijke bedenktijd heeft voor de hulp die al is geleverd. Ook Prets kan stoppen; dat laten wij 30 dagen van tevoren weten. Bij misbruik, een vermoeden van fraude, onjuiste gegevens of als de wet ons daartoe verplicht, mogen wij onze hulp direct weigeren, pauzeren of stoppen. Een lopende leningaanvraag blijft bestaan tussen u en de Kredietaanbieder, ook als u stopt met onze hulp.

2. Belangrijke begrippen

Verkoper: de winkel of installateur waar u uw product koopt, zoals zonnepanelen of een warmtepomp. In de overeenkomst tussen Prets en de Verkoper heet deze partij "Opdrachtgever".

Kredietaanbieder: de organisatie die de lening verstrekt. Dit kan een commerciële kredietaanbieder zijn, SVn of het Nationaal Warmtefonds.

Digitale omgeving: de schermen van Prets waarin u leningen vergelijkt, berekeningen bekijkt en een aanvraag start, bijvoorbeeld op onze website of als onderdeel van de digitale offerte van de Verkoper.

3. Leningen vergelijken en aanvragen

Onze kerndienst: Wij zetten leningen van meerdere Kredietaanbieders voor u op een rij, waaronder commerciële kredietaanbieders, SVn en het Nationaal Warmtefonds. U vergelijkt, u kiest en u vult zelf uw gegevens in. Prets geeft informatie en technische hulp; bij het vergelijken beoordelen wij uw situatie niet, geven wij geen persoonlijk advies en beslissen wij niet voor u.

Eerlijke vergelijking: U bepaalt zelf waarop u vergelijkt. Wat Prets verdient, heeft geen invloed op de volgorde of de inhoud van de vergelijking (zie artikel 7).

De hele markt: Wij vergelijken zo veel mogelijk Kredietaanbieders die in Nederland leningen voor verduurzaming aanbieden, ook Kredietaanbieders waarmee wij geen afspraken hebben. Welke Kredietaanbieders wij vergelijken, ziet u in de Digitale omgeving; dit kan wijzigen. Wij garanderen niet dat u via ons de laagste rente vindt en ook niet dat u een lening krijgt.

De aanvraag: Heeft u gekozen, dan sturen wij uw gegevens door naar de Kredietaanbieder en vragen we daar statusinformatie op. Daar maakt u de aanvraag zelf af. De Kredietaanbieder beslist zelf of u de lening krijgt en onder welke voorwaarden; Prets verstrekt geen leningen.

Eigen geld: Gebruikt u eigen spaargeld, dan betaalt u geen rente. Bij een lening betaalt u het geleende bedrag terug, plus rente.

4. Technische hulp bij uw aanvraag

In lagen: Standaard begeleiden wij u geautomatiseerd door de stappen, met uitleg en berichten over de voortgang, en sturen wij u herinneringen om een aanvraag af te ronden. Persoonlijke hulp van een medewerker krijgt u alleen als u daar zelf om vraagt.

Alleen technisch: Onze medewerkers helpen bij de digitale stappen, zoals inloggen met DigiD, documenten uploaden of het gebruik van de app van de Kredietaanbieder. Zij geven geen mening over de lening. U beslist zelf welke aanvraag u indient en welke gegevens u deelt; wij volgen uw instructies.

Volmacht: Vraagt u ons om bepaalde digitale stappen namens u te zetten, dan geeft u ons daarvoor een volmacht.

5. Berekeningen en schattingen

Wat wij berekenen: In de Digitale omgeving ziet u berekeningen, zoals een indicatie van uw maandlasten en rente. Biedt uw Verkoper het aan, dan ziet u ook een schatting van uw energieverbruik en mogelijke besparing. Prets is niet verplicht deze functies aan te bieden.

Schattingen: Alle berekeningen zijn indicaties op basis van de gegevens die u zelf invult, algemene marktcijfers en informatie van Kredietaanbieders die kan wijzigen. U kunt er niet op vertrouwen dat ze op elk moment juist en actueel zijn. Wat u werkelijk krijgt, staat in het aanbod en de voorwaarden van de Kredietaanbieder; die zijn altijd beslissend.

Geen advies: De uitkomsten zijn geen persoonlijk financieel advies en geen oordeel over welke lening bij u past.

Besparing is geen gratis geld: Een lagere energierekening staat los van uw lening. Financiert u de investering met een lening, dan betaalt u die lening, inclusief rente, gewoon terug.

6. Aanvullende diensten

Wat mogelijk is: Afhankelijk van uw Verkoper kan Prets u, eventueel via andere bedrijven, ook helpen met BTW-teruggave, een subsidieaanvraag, een nieuw energielabel of een doorverwijzing naar hypotheekadvies. In de Digitale omgeving ziet u welke diensten voor u gelden.

Kosten: Aanvullende diensten zijn in beginsel gratis. Zijn er wel kosten aan verbonden, dan noemen wij die vooraf duidelijk en start de dienst pas nadat u daarmee uitdrukkelijk akkoord bent gegaan.

7. Onze rol en hoe Prets wordt betaald

Gratis voor u: U betaalt Prets niet voor onze hulp, tenzij wij dat vooraf uitdrukkelijk met u afspreken (zie artikel 6).

Commerciële Kredietaanbieders: Hiervoor treedt Prets op als bemiddelaar op basis van haar AFM-vergunning. Voor bemiddeling in consumptief krediet mag Prets uitsluitend door de Kredietaanbieder worden betaald, niet door u (art. 4:74 Wet op het financieel toezicht). Wij ontvangen een vergoeding als u via ons een lening afsluit.

Nationaal Warmtefonds en SVn: Hiervoor bemiddelt Prets niet en ontvangt Prets geen vergoeding. Wij tonen alleen de vergelijking en helpen u op verzoek met de digitale stappen; de aanvraag doet u zelf bij het fonds.

Hypotheekadvies: Komt u via ons bij een hypotheekadviseur, dan kan dat Prets zelf zijn of een aan Prets verbonden partij. De vergoeding daarvoor komt van de betrokken aanbieder, niet van u, tenzij wij dat vooraf uitdrukkelijk anders afspreken.

Verkoper: De Verkoper betaalt Prets een vergoeding voor het gebruik van onze software en bij een productverkoop.

Geen invloed: Deze vergoedingen hebben geen invloed op de volgorde of de inhoud van de vergelijking.

8. Uw keuzes en onze verantwoordelijkheid

U kiest, wij informeren: U vult zelf uw gegevens in, u kiest zelf en u dient zelf de aanvraag in. Prets geeft informatie en technische hulp. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw gegevens (alleen met juiste gegevens kunnen wij u een goed overzicht geven), voor het tijdig aanleveren van gevraagde documenten en voor de vraag of een lening bij uw situatie past. Houd uw wachtwoorden en DigiD-gegevens geheim; wat via uw account of met uw inloggegevens gebeurt, rekenen wij aan u toe, tenzij u ons direct heeft gemeld dat die gegevens zijn misbruikt.

Waarvoor Prets niet verantwoordelijk is: De gevolgen van uw eigen keuzes; het product en de installatie (dat is een zaak tussen u en de Verkoper, onder diens voorwaarden); onjuiste informatie van de Verkoper, een Kredietaanbieder, het Nationaal Warmtefonds of SVn; de beslissing van de Kredietaanbieder over uw aanvraag; wat u op websites van anderen doet; en indirecte schade, zoals gemiste besparingen of gederfde inkomsten.

Storingen: Wij doen ons best de Digitale omgeving goed te laten werken, maar garanderen niet dat zij altijd zonder storingen beschikbaar is. Lukt een aanvraag door een storing niet, dan kunt u die opnieuw doen, ook rechtstreeks bij de Kredietaanbieder.

Waar wij wél voor instaan: Onze eigen schermen en berekeningen, de gegevens die wij voor u doorsturen en de technische hulp die wij u geven. Gaat daarin iets mis dat ons is toe te rekenen, dan vergoeden wij uw directe schade tot maximaal € 500 per consument. Meld schade binnen twaalf (12) maanden nadat u die heeft ontdekt. Dit maximum kunnen wij stellen omdat u voor onze hulp niets betaalt, onze rol beperkt is tot informeren en technische hulp, en wij ons voor dit risico hebben verzekerd.

Uitzonderingen: Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van Prets en niet bij schade door dood of lichamelijk letsel. Uw wettelijke rechten als consument beperken wij niet. Vindt u een beperking in uw geval onredelijk, leg het ons dan voor via artikel 10.

9. Uw privacy

Privacyverklaring: Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, welke gegevens wij gebruiken en waarvoor, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft, staat in onze Privacyverklaring op www.prets.io. Vragen of verzoeken over uw gegevens stuurt u naar privacy@prets.io.

Uw Verkoper: Uw Verkoper ontvangt van ons alleen procesinformatie, bijvoorbeeld dat een aanvraag is gestart, goedgekeurd of afgewezen. Financiële gegevens uit uw aanvraag krijgt de Verkoper niet te zien.

Geautomatiseerde controle: Bij sommige aanvragen gebruiken wij of de Kredietaanbieder een geautomatiseerde risico- en fraudecontrole. Raakt de uitkomst u aanmerkelijk, dan kunt u via privacy@prets.io een beoordeling door een medewerker vragen en de uitkomst betwisten.

10. Klachten

Waar u moet zijn: Gaat uw klacht over het product of de installatie, dan gaat u naar de Verkoper; over de lening zelf, dan naar de Kredietaanbieder; over onze schermen, de vergelijking of onze hulp, dan naar Prets. Komt uw klacht bij de verkeerde partij binnen, dan verwijzen wij u door.

Bij Prets: Dien uw klacht in via klantenservice@prets.io, WhatsApp (+31 85 401 8317) of de chat op www.prets.io; onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren. U ontvangt binnen vijf (5) werkdagen een bevestiging en wij streven naar een inhoudelijk antwoord binnen zes (6) weken. Lukt dat niet, dan laten wij u weten waarom en wanneer wel. Komt u er met de eerste behandelaar niet uit, dan beoordeelt een medewerker die niet eerder bij uw klacht betrokken was deze opnieuw.

Kifid: Komt u er met Prets niet uit en gaat uw klacht over onze bemiddeling of advisering in consumptief of hypothecair krediet, dan kunt u deze binnen drie (3) maanden na onze eindreactie voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, www.kifid.nl. Ons aansluitnummer staat achterin dit document. Gaat uw klacht over de vergelijking of onze technische hulp, dan is het Kifid niet bevoegd; dan kunt u naar de burgerlijke rechter.

Toezicht: Prets heeft een AFM-vergunning voor het adviseren en bemiddelen in consumptief en hypothecair krediet (nr. 12049737, zie www.afm.nl) en staat onder toezicht van de AFM. Dit toezicht en het Kifid gelden voor zover onze dienstverlening bemiddeling of advies is; voor de vergelijking en technische hulp waarvoor Prets niet bemiddelt (zie artikel 7) gelden zij niet.

11. Overige afspraken

Wijzigingen: Prets mag deze Voorwaarden en de diensten aanpassen. Wij laten dat minstens 30 dagen voordat de wijziging ingaat weten per e-mail of via de Digitale omgeving, en zetten de nieuwe versie op onze website. Bent u het niet eens met een wijziging, dan kunt u tot de ingangsdatum stoppen met onze hulp. Een wijziging geldt niet voor een aanvraag die u al gestart heeft; daarvoor blijven de Voorwaarden gelden die golden toen u begon.

Werkingssfeer: Deze Voorwaarden gaan alleen over de hulp van Prets. Op uw aankoop gelden de voorwaarden van de Verkoper en op uw lening die van de Kredietaanbieder; bij tegenstrijdigheid gaan die voor wat betreft die aankoop of lening. Regels in reclame-uitingen wijken voor deze Voorwaarden.

Digitaal: Wij sturen u informatie en berichten digitaal, naar het e-mailadres of telefoonnummer dat u ons heeft gegeven. Houd die gegevens actueel; een bericht aan het laatst bekende adres geldt als door u ontvangen. Feedback die u ons geeft, mogen wij zonder vergoeding gebruiken.

Ongeldigheid: Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

Eigendom en overdracht: Alle teksten, software en logo's zijn eigendom van Prets. Prets mag haar rechten en plichten overdragen, bijvoorbeeld bij een overname.

Recht: Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet aan het Kifid worden voorgelegd, beslist de Nederlandse rechter.

Registratiegegevens

Tabel 1: Registratiegegevens

Gegeven
AFM-vergunningnummer

Waarde
12049737

-

Gegeven
Kifid-aansluitnummer

Waarde
300.018927